Je zou maar interpetprovider zijn en Ziggo heten. En dan bovendien van die lastige klanten hebben die het vreemd vinden dat ze hun verzonden e-mailberichten mét bijgevoegde plaatjes retour krijgen met de volgende liefdevolle tekst:

De volgende geadresseerde(n) zijn niet bereikt:
‘Kees Elshout.’ op 31-8-2008 0:50
550 Dit bericht bericht is ongewenste email en wordt niet verzonden. (201)

En dan ga je googlen op dit ‘probleem’. En ja hoor, tal van identieke klachten mét bijbehorende ervaringen met de vakantie-werk-jobs-krachten van de ‘helpdesk’ van Ziggo. Nu waren míjn ervaringen met het ‘oude’ @Home ook al niet van dien aard dat ik – op een zeldzame uitzondering na – kon terugzien op adequate, professionele helpdeskmedewerkers.

Als je ooit de pech hebt gehad om (a) een kapot modem te hebben en (b) het vervangende modem dat na één week (ja, ja, je hoort het goed: 1 week) toegezonden werd, niet voor telefonie gebruikt kon worden (ja, we waren net overgestapt naar @Home vanwege dat goedkopere bellen…) en (c) we dus weer een week moesten wachten en (d) ach…, enfin als je dus drie weken verstoken bent geweest van internet en vaste telefonie, dan moet je even slikken als je weer niet bij machte bent om gewone e-mailberichten te versturen zoals ik die de afgelopen 10 jaar (al!) duizenden malen heb verzonden.

Dan maar een poging om via e-mail een beroep te doen op het sociale gevoel én het eergevoel van die toevallige medewerker van Ziggo/Home die mijn e-mail mág openen en lezen.

Tip van een Ziggo-medewerker die wél gevoel heeft voor het leed van al die arme klanten:

stuur uw internetklacht naar support@home.nl en gebruik als onderwerp Webcare.

Je hebt het niet van mij….

Related posts:

1. Ziggo delft onderspit tegen programmaraden Het gesteggel tussen de programmaraden en Ziggo lijkt tot een...
2. Ziggo heeft meeste Conficker-infecties Internetprovider Ziggo heeft de meeste Conficker infecties in Nederland, terwijl...

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Comments are closed.